FAQ - Häufig gestellte Fragen
Alle Antworten rund um die meist gestellten Fragen (auch Frequently Asked Questions) finden sich hier.
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Allgemeine Fragen
Wie kann ich hier bestellen?
Warum sollte ich ein persönliches Konto angelegen?
Wie und wann kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei einem Preisvergleich wurde mir ein anderer Preis angezeigt, wieso?
Ich kann ein bestimmtes Produkt nicht mehr finden, was kann ich tun?
Wie lange ist die Gewährleistung?
Kauft Ihr gebrauchte Hardware an?
Was bedeutet Microsoft Authorized Refurbisher (MAR)?
Software Aktualliesierung:
Fragen rund um Versand und Bezahlung
Wie kann ich bei Ihnen einkaufen?
Was genau ist ein OnePage Checkout?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Was kostet mich der Nachnahmeservice zusätzlich?
Was mache ich wenn die Zahlung per Paypal nicht geklappt hat?
Versendet ihr auch per Express-Versand?
Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?
Ist es möglich einen Artikel auf Rechnung zu bestellen?
Kann ich meine Ware bei euch auch in Raten bezahlen?
Wo finde ich die Kontodaten wenn ich in Ihrem Shop bestelle?
Ich habe per Überweisung bestellt und möchte nun das mein Artikel sofort verschickt wird. Reicht euch auch ein Screenshot von der getätigten Überweisung?
Ich kann meinen bestellten Artikel online nicht mehr finden, wird er trotzdem geliefert?
Wie lange muss ich ungefähr auf meinen Artikel warten?
Wo befindet sich meine Bestellung?
Was passiert, wenn ich bei der Paketzustellung nicht zuhause bin?
Die Lieferung weist einen Transportschaden auf. Was nun?
Infos zum Widerruf
Wie lange habe ich Zeit um zu widerrufen?
Wie muss ich bei einem Widerruf vorgehen? Was muss ich tun um zu widerrufen?
Bekomme ich von euch die Rücksendekosten erstattet oder einen Retourenschein?
Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Wie ist die Vorgehensweise?
Was muss ich zwingend beachten?
Was genau steht im Widerrufsrecht?
Was versteht man unter Verbraucher?
Wie ist das Widerrufsrecht zu verstehen?
Kann es auch zu Abzügen bei der Rückerstattung des Kaufpreises kommen?
Fragen zu unseren Produkten
Sind die enthaltenen Betriebssysteme wie Windows 7 und 8 Vollversionen?
Wo finde ich den Produkt-Key der enthaltenen Windows Installation?
Was bedeutet der Zustand Hersteller generalüberholt?
Welches Zubehör erhalte ich zu den Artikeln, wie z.B. Druckern?
Was ist der Unterschied zwischen Bulk und Retail?
Wie lange halten die Akkus in euren Geräten?
Bei meinem bestellten Gerät ist keine Treiber-CD dabei? Woher bekomme ich die Treiber?
Wie alt sind die Geräte?
Enthalten die angebotenen Smartphones und Handys ein Branding oder einen Simlock?
Datenschutz
Wofür wird meine Telefonnummer benötigt?
Kann ich meine Kundendaten nachträglich ändern?
Werden meine personenbezogenen Daten vertraulich behandelt?
Werden meine Daten an Dritte übermittelt oder für Werbezwecke eingesetzt?
Wieso benötigen Sie meine E-Mail-Adresse? Erhalte ich dort Werbung?
Fragen und antworten zu den Zahlungsarten
Was ist PayPal Checkout?
Wie funktioniert PayPal Checkout?
Ist PayPal Checkout sicher?
Muss ich ein PayPal-Konto haben, um PayPal Checkout nutzen zu können?
Welche Karten werden von PayPal Checkout akzeptiert?
Wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem PayPal-Konto gutgeschrieben wird?
Gibt es Einschränkungen für die Verwendung von PayPal Checkout?
Kann ich mit PayPal Checkout internationale Zahlungen empfangen?
Wie kann ich den Kundensupport von PayPal kontaktieren?
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung von PayPal Checkout erhalte?
Kann ich meine PayPal-Kontoinformationen während des Checkouts aktualisieren?
Kann ich PayPal Checkout auf meiner mobilen Website oder App verwenden?
Kann ich PayPal Checkout für Abonnements oder wiederkehrende Zahlungen verwenden?
Kann ich eine Teilzahlung oder Ratenzahlung mit PayPal Checkout durchführen?
